美团淘宝饿了么：呼吁抵制无序竞争，组织规划怎么看？

　　平台竞争乱象：无序的“战场”

　　在互联网经济的浪潮中，美团、淘宝、饿了么等平台无疑是最为耀眼的明星。它们曾以创新的商业模式和便捷的服务，迅速改变了人们的生活方式，让购物、用餐变得前所未有的轻松。然而，随着市场竞争的日益激烈，这些平台之间的竞争逐渐陷入了无序的泥沼。

　　烧钱补贴成为了平台竞争的常见手段。在过去的几年里，外卖平台为了争夺市场份额，不惜投入巨额资金进行补贴大战。新用户注册送红包、满减优惠、下单返现等活动层出不穷。据公开报道，在某一时期，美团和饿了么为了吸引用户和商家，每天的补贴金额高达数千万元。这种烧钱补贴的行为，短期内确实吸引了大量用户，市场份额的争夺也进入了白热化阶段，但从长期来看，这种行为不仅让平台自身背负了沉重的财务压力，也扰乱了市场的正常秩序。

　　恶意低价竞争也屡见不鲜。部分平台为了打压竞争对手，以低于成本的价格销售商品或提供服务。比如在生鲜电商领域，一些平台会以远低于市场批发价的价格售卖蔬菜水果，通过这种方式吸引消费者，排挤其他小型电商和传统菜市场。这种恶意低价竞争的行为，破坏了市场的价格体系，让那些遵守市场规则、诚信经营的商家难以生存。

　　数据垄断更是平台无序竞争的一大顽疾。这些大型平台掌握着海量的用户数据，却没有合理地使用和共享这些数据，反而利用数据优势，对商家和消费者进行精准“算计”。它们通过算法分析用户的消费习惯、偏好和支付能力，对不同的用户展示不同的价格，实施“大数据杀熟”。同时，对于商家，平台也会根据掌握的数据，调整商家的流量分配和排名规则，迫使商家不得不投入更多的营销费用，进一步加重了商家的负担。

　　这些无序竞争行为带来的负面影响是多方面的。对于市场而言，破坏了公平竞争的环境，阻碍了行业的健康发展。大量的资金被投入到补贴和低价竞争中，而不是用于技术创新和服务提升，导致整个行业的创新能力不足。对于商家来说，生存压力剧增。一方面，要承受平台高额的佣金和营销费用；另一方面，还要应对平台之间的价格战，利润空间被严重压缩。许多中小商家不堪重负，纷纷倒闭。据相关数据显示，在过去几年里，餐饮行业因平台无序竞争而倒闭的中小商家数量逐年增加。对于消费者来说，虽然在短期内可能享受到了一些优惠，但从长远来看，消费者的权益也受到了损害。一旦平台形成垄断，消费者将面临价格上涨、服务质量下降等问题，而且“大数据杀熟”也让消费者在不知情的情况下多花了冤枉钱。

　　无序竞争背后的组织规划困境

　　美团、淘宝、饿了么等平台的无序竞争，只是互联网行业激烈竞争的一个缩影，其背后反映出的是深层次的组织规划问题。这些问题如同一颗颗毒瘤，侵蚀着企业的健康发展，成为企业实现长期可持续发展的巨大障碍。

　　（1）战略短视：只顾眼前利益，忽视长远发展

　　在平台竞争中，我们可以看到许多企业为了短期内获得市场份额和用户数量，不惜采取烧钱补贴、恶意低价竞争等手段。这种做法看似能够在短期内吸引大量用户，但从长远来看，却会对企业的发展造成严重损害。以共享出行领域为例，早期的摩拜和ofo为了争夺市场份额，在全国各大城市疯狂投放单车，进行大规模补贴。这种烧钱的模式虽然让它们在短时间内获得了极高的市场知名度和用户数量，但也导致了企业资金链紧张，最终ofo因资金链断裂而走向破产，摩拜也被美团收购。这种战略短视的行为，让企业忽视了技术研发、服务质量提升等核心竞争力的培养，一旦市场环境发生变化，企业就会陷入困境。

　　（2）组织架构不合理：部门之间协同困难，决策效率低下

　　不合理的组织架构也是导致平台无序竞争的重要原因之一。许多互联网企业在发展过程中，过于注重业务的扩张，而忽视了组织架构的优化。这使得企业内部部门之间职责不清，协同困难，信息流通不畅。以某电商平台为例，其市场部门和运营部门之间经常因为目标不一致而产生矛盾。市场部门为了追求短期的市场份额，会推出一些激进的营销活动，而运营部门则需要考虑活动对平台运营成本和用户体验的影响。由于部门之间缺乏有效的沟通和协调机制，导致这些营销活动往往无法达到预期效果，甚至还会对平台的声誉造成负面影响。此外，不合理的组织架构还会导致企业决策效率低下。在面对市场变化时，企业需要经过多个层级的审批才能做出决策，这使得企业无法及时抓住市场机会，应对市场挑战。

　　（3）缺乏协同机制：内部资源无法有效整合，外部合作难以达成

　　在当今的市场环境下，企业之间的竞争已经不再是单纯的个体竞争，而是产业链之间的竞争。因此，企业需要建立有效的协同机制，整合内部资源，加强与外部合作伙伴的合作。然而，许多平台企业在发展过程中，缺乏协同意识，内部资源无法有效整合，外部合作也难以达成。在一些外卖平台中，骑手、商家和平台之间的协同效率低下。骑手为了追求订单数量，可能会忽视服务质量，导致商家和用户的投诉；商家为了提高利润，可能会降低菜品质量，影响用户体验；平台则需要在平衡骑手、商家和用户之间的利益关系的同时，还要应对竞争对手的挑战。由于缺乏有效的协同机制，导致外卖平台的运营成本居高不下，用户满意度也难以提升。此外，在与外部合作伙伴的合作方面，许多平台企业也存在问题。它们往往只关注自身利益，忽视了合作伙伴的需求，导致合作关系难以长久维持。

　　正睿咨询案例：组织规划的破局实践

　　在组织规划领域，正睿咨询有着丰富的经验和卓越的成果。其中一个典型案例，充分展示了组织规划咨询在解决企业实际问题、推动企业发展中的关键作用。

　　有一家处于快速发展期的企业，在行业内已经崭露头角，但随着业务的不断拓展，企业逐渐陷入了组织困境。组织架构混乱不堪，部门之间职责交叉严重，常常出现多个部门对同一项工作负责，却又互相推诿责任的情况。例如，在市场推广活动中，市场部门、销售部门和品牌部门都认为自己对活动的策划和执行负有主要责任，但在实际操作中，却因为职责不清而导致工作进展缓慢，活动效果也不尽如人意。

　　内部沟通渠道更是不畅，信息传递犹如“肠梗阻”。部门之间缺乏有效的沟通机制，信息在传递过程中经常出现延误、失真等问题。这使得高层领导的决策难以快速传达给基层员工，基层员工的反馈和建议也很难及时到达高层领导那里，严重影响了工作效率和员工的积极性。

　　由于组织架构和沟通的问题，企业内部内耗严重，员工之间相互猜忌、争权夺利，团队合作精神荡然无存。大量的资源被浪费在内部的争斗和协调上，真正用于业务发展的资源却捉襟见肘。在这样的情况下，企业的业绩增长逐渐乏力，市场份额也开始受到竞争对手的侵蚀。

　　正睿咨询介入后，首先对企业进行了全面深入的调研。通过与企业各级管理人员和员工的面对面访谈、问卷调查，以及对企业业务流程和工作文档的详细分析，正睿咨询团队全面了解了企业组织架构和运营管理中存在的问题。

　　针对组织架构混乱的问题，正睿咨询依据企业的战略目标和业务特点，重新梳理了组织架构。明确划分了各部门的职责范围，减少了职责交叉和模糊地带。例如，将市场推广活动的职责进行了清晰界定：市场部门负责活动的策划和创意，销售部门负责客户的邀约和销售跟进，品牌部门负责活动的品牌形象塑造和宣传推广。每个部门都清楚自己的任务和责任，避免了互相推诿的情况发生。

　　为了解决沟通不畅的问题，正睿咨询帮助企业建立了多元化的沟通渠道和高效的沟通机制。一方面，建立了定期的跨部门沟通会议制度，每周固定时间召开跨部门沟通会议，让各部门能够及时交流工作进展和问题，共同商讨解决方案。另一方面，利用现代信息技术手段，搭建了企业内部社交平台和项目管理系统，实现了信息的实时共享和快速传递。员工可以在平台上随时发布工作动态、提出问题和建议，其他部门的同事能够及时回复和提供帮助。

　　正睿咨询还协助企业建立了科学的绩效考核和激励机制，将员工的个人绩效与部门绩效、企业整体绩效紧密挂钩，鼓励员工积极协作，共同为实现企业目标努力。通过这些措施，企业的组织架构得到了优化，内部沟通变得顺畅高效，员工的工作积极性和团队合作精神得到了极大提升。

　　经过一段时间的努力，企业的运营效率大幅提高，业务得到了快速发展。原本需要几个月才能完成的项目，现在缩短到了一个月以内；客户满意度也显著提升，市场份额重新扩大。企业成功摆脱了组织困境，实现了业绩的稳步增长和可持续发展。

　　组织规划对企业应对竞争的关键作用

　　在企业发展的征程中，组织规划就如同灯塔，为企业在激烈的市场竞争中指引方向，是企业实现可持续发展的关键所在。它涵盖了战略制定、资源配置、团队协作等多个关键领域，从根本上决定了企业在竞争中的表现和地位。

　　科学合理的组织规划是企业制定正确战略的基石。通过对市场趋势、竞争对手、技术发展以及自身资源和能力的全面深入分析，企业能够清晰地识别自身的优势与劣势，准确把握市场中的机会与威胁，从而制定出符合自身实际情况的战略目标和发展方向。以苹果公司为例，在智能手机市场竞争初期，苹果通过组织规划对市场进行分析，发现消费者对于手机的需求不仅仅局限于基本通信功能，更追求便捷的操作体验和强大的应用功能。基于这一分析，苹果公司制定了以创新设计和用户体验为核心的战略，推出了iPhone系列产品，迅速在市场中占据了领先地位。明确的战略目标不仅为企业提供了清晰的发展路径，还能激发员工的积极性和创造力，使全体员工朝着共同的目标努力奋斗。

　　组织规划还能帮助企业优化资源配置，提高资源利用效率。企业的资源是有限的，如何将有限的资源合理分配到各个业务领域和项目中，是企业面临的重要挑战。通过组织规划，企业可以对人力资源、物力资源、财力资源等进行全面梳理和评估，明确资源的现状和需求，找出资源配置不合理的地方，并进行优化调整。例如，在项目启动前，通过组织规划可以根据项目的目标、难度和时间要求，合理调配人员，确保每个项目都有合适的人才参与；在资金分配上，根据不同业务的发展阶段和市场前景，合理安排资金投入，优先支持具有高增长潜力的业务。这样既能避免资源的浪费和闲置，又能提高资源的利用效率，使企业在有限的资源条件下实现最大的产出。

　　高效的团队协作是企业在竞争中取得成功的关键因素之一，而组织规划在促进团队协作方面发挥着不可或缺的作用。合理的组织架构能够明确各部门和岗位的职责与权限，避免职责不清和推诿扯皮的现象，使团队成员能够清楚地知道自己的工作任务和与他人的协作关系。畅通的沟通渠道和有效的沟通机制则能够促进信息在企业内部的快速传递和共享，打破部门之间的壁垒，加强团队成员之间的协作与配合。例如，在一些互联网企业中，采用敏捷开发的组织模式，通过组织规划将开发团队、测试团队、产品团队等紧密结合在一起，建立了每日站会、即时通讯工具等沟通机制，实现了信息的实时共享和问题的快速解决，大大提高了产品的开发效率和质量。此外，组织规划还可以通过建立团队合作的激励机制，鼓励团队成员相互支持、相互协作，共同为实现团队目标和企业目标而努力。

　　在市场竞争瞬息万变的今天，组织规划还能帮助企业建立适应市场变化的能力。通过对市场环境的持续监测和分析，组织规划能够及时发现市场中的变化和趋势，为企业的战略调整提供依据。当市场需求发生变化或出现新的竞争对手时，企业可以迅速调整战略方向、优化资源配置、加强团队协作，以适应市场变化，抓住新的发展机遇。例如，在疫情期间，许多传统餐饮企业通过组织规划，迅速调整经营策略，加大外卖业务的投入，优化线上点餐和配送流程，加强与外卖平台的合作，成功应对了疫情带来的冲击，实现了业务的持续发展。

　　开启组织规划咨询，拥抱有序竞争未来

　　在竞争激烈的商业世界中，无序竞争如同一场没有硝烟的战争，让众多企业陷入困境。而组织规划则是化解这场危机的关键钥匙，它能帮助企业建立有序的运营体系，提升核心竞争力，实现可持续发展。

　　如果您的企业也正面临着竞争困境，在组织规划方面感到迷茫和困惑，不要犹豫，立即联系我们。作为专业的组织规划咨询顾问，我们拥有丰富的经验和专业的知识，能够深入了解您企业的实际情况，为您量身定制个性化的组织规划解决方案。

　　我们将与您携手合作，共同梳理企业战略，优化组织架构，完善沟通机制，提升团队协作能力，帮助您的企业打破发展瓶颈，摆脱无序竞争的困扰，在激烈的市场竞争中脱颖而出，走向有序、健康的发展道路。让我们一起开启组织规划咨询之旅，为企业创造更加美好的未来！